Modalités et Conditions

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1. Modalités de réservation et de paiements

1.1 Prise de rendez-vous

Pour prendre rendez-vous, le client doit tout d'abord communiquer avec la photographe afin de

choisir une date de séance qui conviendra le mieux au type de séance à faire. Les instructions de réservation seront envoyées par courriel au client pour officialiser le tout.


Le rendez-vous ne sera officialisé que lorsque toutes les conditions de réservation seront remplies

et suivant la confirmation de rendez-vous par écrit de la photographe

 

1.2 Frais de séance

Un frais de création (frais de séance) est payable à la réservation, dans un délai maximal de 12 heures suivant la réception de facture. Ce versement sert à couvrir des frais administratifs, d’ouverture de dossier, de préparation à la séance et de réservation de ce créneau.

Le frais de création n'inclut PAS les impressions, produits ou les fichiers digitaux. Ceci ne couvre que le temps, le talent, l'expertise et la créativité de la photographe. Tous les produits et fichiers sont vendus séparément. Ce frais de création est non-remboursable en tout temps.
 

 

1.3 Délais de paiement

La facture du frais de création est payable dès réception, dans un délai maximal de 12 heures suivant la réception de facture, sans quoi la réservation n'est pas complétée, le créneau sera relâché pour d'autres clients et le rendez-vous ne sera pas réservé.

 

Une entente de paiement par versements est disponible sous certaines conditions, à la discrétion de la photographe, pour les achats de produits et fichiers. Cette option de paiement morcelé n'est pas disponible pour le paiement de frais de création. Le délai maximal pour acquitter le solde entier d'une facture étalée par versements est de 6 mois, à compter de la date de facturation. Advenant un solde impayé au-delà du délai offert, le client comprend qu'il est passible de recouvrement de frais par tierce partie et un frais de retard de 50$ par mois excédentaire sera ajoutée sur sa facture, à compter du premier jour suivant l'expiration du délai de 6 mois.

1.4 Remise de rendez-vous 

Le client peut demander une remise de rendez-vous sans frais à une seule reprise, avec avis écrit minimal de 2 jours (48h) avant la date d'origine de séance prévue. Le client comprend que s’il annule à moins de 48h du rendez-vous, un nouveau frais de création sera payable afin de réserver de nouveau. Ce processus s'applique également aux rendez-vous déjà préalablement remis. La photographe se réserve le droit, à sa discrétion, de remettre le rendez-vous sans frais sous certaines conditions si le client doit annuler à moins de 48h d'avis.

Le client comprend que la disponibilité de date de remplacement est hors du contrôle de la photographe et qu'il est possible que le rendez-vous soit remis à plusieurs semaines plus tard.

1.5 Météo, Maladie et Force Majeure

La photographe se réserve le droit de déplacer, remettre ou annuler un rendez-vous, faisant usage de

son bon jugement, en cas de force majeure tel que:

  • Température ressentie au dessus de 30°C ou dessous -20°C pour les séances à l'extérieur;

  • Intempéries ou conditions météorologiques pouvant causer un risque pour la santé et sécurité des parties ainsi que pour l'équipement photographique;

  • Maladie chez la Photographe, le Client ou un membre de la famille rapprochée respective des parties,

    pouvant causer un risque pour la santé et sécurité de la Photographe, sa famille ou sa clientèle. Sont qualifiés de maladie: fièvre, état général inhabituel, toux, écoulement ou congestion nasale important, éruptions cutanées, diarrhée, vomissement, ou tout autre symptôme jugé comme à risque selon le bon jugement de la Photographe; et

  • Toute autre cause de force majeure hors du contrôle des parties nécessitant, selon le bon jugement, une remise ou annulation de rendez-vous.

1.6 Politique de remboursement

Le Client reconnaît et accepte que l'annulation ou l'insatisfaction par le Client n'entraînera pas le remboursement des frais payés avant ou au plus tard à la date d'annulation par le client. Tous les produits remis au client, par voie physique ou électronique, sont considérés comme une vente finale. Le Client comprend que tout téléchargement de fichier électronique sera considéré comme une acceptation du produit tel quel et doit acquitter tout frais en lien avec ce téléchargement, et ne peut réclamer de remboursement en cas d'erreur ou d'insatisfaction

 

2. déplacement & Frais AFFÉRENTS

2.1  Déplacement

Un déplacement total de 50km est inclus dans la séance, calculé à partir de la résidence de la photographe. Si un déplacement excédant la limite est nécessaire, un frais de 0.55$/km sera chargé sur la facture du client.

2.2 Frais afférents

Si le contrat nécessite un hébergement de nuit, paiement de stationnement, traversier, entrée sur un site,

ou toute autre dépense connexe non-incluse dans les forfaits, ceux-ci seront payables par le client.

 

3. Réalisation et Utilisation des images

3.1 Réalisation des images

Les photos, ainsi que leur mise en scène, seront réalisées selon le style artistique de la photographe, tel qu’affiché dans son portfolio. Le client confirme avoir pris connaissance du portfolio et style de retouche

de la photographe avant de faire la séance et s’engage à respecter ce style pour la séance et les images

en résultant.

3.2 Gestion des images

Un tri est fait afin de présenter une galerie de visionnement de qualité au client, comprenant les meilleures images de la séance.  Seules les photos sélectionnées par le client et traitées par la photographe seront livrées au client.  

 

Ces dernières auront une période de rétention de 12 mois. Passé ce délai, la photographe ne conserve pas les fichiers en archivage et n’est pas tenue responsable pour la perte des fichiers par le client.
Les originaux ne seront en aucun temps fournis ni vendus au client

3.3 Utilisation des images

Les images réalisées ne pourront être utilisées pour porter atteinte à l’image et à la réputation du photographe. Les photos sont pour usage personnel uniquement. Elles ne peuvent être utilisées dans des concours ou publicité de tierce partie, données ou vendues sans le consentement de la photographe. 
La photographe conserve en tout temps les droits d’auteur inconditionnels sur toutes les photos réalisées.

4. Sélection, Édition & Remise des fichiers

4.1 Retouches incluses

Seules l’édition et des retouches de bases sont incluses dans les forfaits; comprenant l’ajustement de la luminosité, contraste, traitement couleurs, atténuation de petites imperfections de la peau (boutons, rougeur) au style artistique de la photographe tel que représenté dans son portfolio.

4.2 Retouches additionnelles

Pour toute retouche précise, plus poussée et/ou exhaustive, un frais additionnel débutant à 30$ en montant s’applique, établi selon la tâche de travail à accomplir. Cette facture pour retouches devra être acquittée avant de débuter le travail de retouche.

4.3 Modification et Affichage des images

Aucune photo ne devra être modifiée, recadrée et/ou dénaturée par un changement de couleur (filtre) quelconque par le client. Il est également interdit d’enlever le logo sur les photos web remises.

L’utilisation des fichiers WEB est préférable et fortement recommandé pour un affichage en ligne ou sur les réseaux sociaux, afin de bien identifier l’auteur de ces photos et surtout parce qu’elles sont dimensionnées pour un affichage web optimal.

4.4 Sélection des images

Un dévoilement aura lieu dans un délai de 5 semaines ouvrables suivants la séance.  Les images dans la galerie comporteront que des ajustements de base sans retouche et serviront à la sélection uniquement lors de la rencontre de visionnement. 

 

Suite à la sélection des produits et collections, une facture sera envoyée au client par courriel et doit

être acquitté dès réception. Aucun travail de retouche et commande de produits ne sera fait tant que la facture a un solde restant.

4.5 Remise des produits et fichiers

Les photos sélectionnées traitées seront remises au client dans un délai de 2 semaines ouvrables suivant la réception des produits physiques par la photographe. Les fichiers digitaux quant à eux seront remis dans un délai de 4 à 6 semaines ouvrables suivant l'achat.

Les images achetées en format digital seront remises en 2 formats de fichiers : une version haute qualité

de résolution, avec licence de droits d’impression et une version résolution optimisée pour utilisation Web ou sur appareils mobiles. Toutes les photos en format Web comporteront la signature de la photographe

et ne peuvent pas être imprimées.

Une galerie de téléchargement des fichiers digitaux sera en ligne pour une période de 1 mois. 
Si le client n’a pas téléchargé les photos dans le délai, un frais de 50$+tx pour la remise en ligne s’appliquera, payable avant la remise en ligne.

5. Règles de bonne conduite

5.1 Bonne conduite

La photographe s’engage à respecter en toutes circonstances la personnalité du client. Le client

s’engage de son côté à respecter le travail de la photographe par sa volonté de bien faire, sa patience

et sa motivation.

 

Il est aussi responsable des gens qui l’accompagnent, afin qu’il n’y ait aucunes blessures, accident ou

bris de matériel. Le client comprend qu’à tout moment, la photographe peut arrêter la séance s’il y a un manque de participation ou de bonne volonté par le client ou si elle sent que sa sécurité est à risque.

 

Le client pourrait être tenu de rembourser la photographe en cas de bris de matériel par le client et ses accompagnants et est passible de poursuite légale en cas de bris de contrat.

 

6. Ponctualité et Retards

6.1 Ponctualité et Retard

Si le client est en retard à son rendez-vous, celui-ci doit en aviser la photographe aussitôt que possible.

Ce temps de retard sera coupé de son temps de séance. 

Dans le cas où le client aurait plus de 20 minutes de retard, la photographe se réserve le droit d'annuler immédiatement la séance et de quitter les lieux ou le studio, et en avisera le client par écrit. Le client devra donc prendre un nouveau rendez-vous à une autre date et payer un nouveau frais de réservation.

7. Décharge & LIMITE de responsabilité

7.1 Décharge et Responsabilité physique

La photographe devra être en contact physique direct avec le client ou son/ses enfant(s) pendant la

séance (plus particulièrement les nouveau-nés et jeunes enfants) afin d'assurer un positionnement

optimal et sécuritaire. Ces manipulations seront faites de façon nécessaires, sécuritaires et en respectant des règles d'hygiènes rigoureuses. Le client est conscient des risques liés aux contacts physiques.
La photographe ne pourra en aucun temps être tenue responsable advenant une blessure,

contamination ou accident.

Pour les séance impliquant de la nourriture, le client doit confirmer toute allergie connue chez

l'enfant et comprend que la photographe ne pourra en aucun temps être tenue responsable en cas

de réaction allergique.

7.2 Choix vestimentaire, coiffure et maquillage

La photographe offre des conseils quant à la préparation de choix vestimentaire, coiffure et maquillage au Client, préalablement à la séance. La Photographe ne peut en aucun temps être tenue responsable du choix ou état vestimentaire, de coiffure et/ou de maquillage choisit ou porté par le Client et les participants. Une reprise de photos pourrait être possible en cas d'insatisfaction, moyennant les frais usuels de séance, avec l’accord préalable de la Photographe et si l’horaire le permet. 
 

Comme la Photographe prend soins de conseiller le Client quant à l'esthétisme pour la séance, aucun remboursement ne sera fait en cas d'insatisfaction du Client par rapport à l'esthétisme des images, d'insatisfaction corporelle, physique ou vestimentaire. La Photographe ne fera également aucune modification physique sur le Client ou les participants, qui pourrait dénaturer les personnes.

7.3 Impressions Photo

La Photographe offre des services d'impressions professionnelles de qualité. Elle prend grand soin de calibrer son matériel afin d'offrir un résultat de qualité optimale sur ses produits. Elle garantit la qualité d'impression et résultat des commandes passées auprès d'elle uniquement.  

 

Si le Client choisi de faire des impressions de ses images ailleurs qu'auprès de la Photographe, celle-ci n'est en aucun temps responsable ni garante des résultats obtenus par les tierces parties.

7.4 Clé USB

Si le Client désire avoir ses images sur une clé USB, il est possible de l'acheter directement auprès de la Photographe sur demande.

 
Seules les clés achetées par la Photographe seront utilisées, pour des raisons de sécurité du matériel électronique. Aucune clé fournie par le Client ne sera acceptée.

Terms and conditions

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1. Terms of reservation and payment

1.1 Appointment booking

To make an appointment, the client must first contact the photographer in order to

Choose a session date that best suits the type of session to be done. Booking instructions will be emailed to the client to formalize everything.


The appointment will only be official when all the booking conditions have been met.

and following the appointment confirmation in writing from the photographer

 

1.2 Session fees

A creation fee (session fee) is payable upon booking,within a maximum of 12 hours following receipt of the invoice. This payment is used to cover administrative costs, file opening, preparation for the session and reservation of this time slot.

The creation fee does NOT include prints, products or digital files. This only covers the time, talent, expertise and creativity of the photographer. All products and files sold separately. This creation fee is non refundable at all times.
 

 

1.3 Payment deadlines

The creation fee invoice is payable upon receipt, within a maximum of 12 hours following receipt of the invoice, otherwise the reservation is not completed, the time slot will be released for other customers and the appointment will not be not reserved.

 

An installment payment agreement is available under certain conditions, at the discretion of the photographer, for purchases of products and files. This split payment option is not available for creation fee payments. The maximum period to pay the entire balance of an invoice spread over installments is 6 months from the invoice date. In the event of an unpaid balance beyond the time offered, the customer understands that he is liable to recovery of costs by a third party and a late fee of $50 per month in excess will be added to his invoice, starting on the first day following the expiry of the 6 month period.

1.4 Appointment discount 

The customer can request a rescheduling of an appointment free of charge once, withwritten notice of at least 2 days (48 hours) before the original date of the scheduled session. The customer understands that if he cancels within 48 hours of the appointment, a new creation fee will be payable in order to book again. This process also applies to appointments that have already been rescheduled. The photographer reserves the right, at its discretion, to postpone the appointment free of charge under certain conditions if the client must cancel with less than 48 hours notice.

The client understands that the availability of a replacement date is out of the photographer's control and that the appointment may be postponed several weeks later.

1.5 Weather, Illness and Force Majeure

The photographer reserves the right to move, postpone or cancel an appointment, making use of

its good judgment, in the event of force majeure such as:

  • Temperature felt above 30°C or below -20°C for outdoor sessions;

  • Bad weather or weather conditions that could pose a risk to the health and safety of the parties as well as to the photographic equipment;

  • Illness in the Photographer, the Client or a member of the respective close family of the parties,

    that may pose a risk to the health and safety of the Photographer, his family or his clientele. Illness is defined as: fever, unusual general condition, cough, runny nose or severe nasal congestion, rashes, diarrhoea, vomiting, or any other symptom judged to be at risk according to the good judgment of the Photographer; and

  • Any other cause of force majeure beyond the control of the parties requiring, according to good judgment, a postponement or cancellation of appointments.

1.6 Refund Policy

Customer acknowledges and agrees that cancellation or dissatisfaction by Customer will not result in reimbursement of fees paid on or before the date of cancellation by Customer. All products delivered to the customer, whether physically or electronically, are considered a final sale. The Customer understands that any download of an electronic file will be considered as an acceptance of the product as is and must pay any costs related to this download, and cannot claim a refund in the event of error or dissatisfaction.

 

2. Travel & RELATED Expenses

2.1  Travel

A total travel of 50km is included in the session, calculated from the residence of the photographer. If a trip exceeding the limit is necessary, a fee of $0.55/km will be charged to the customer's invoice.

2.2 Related costs

If the contract requires overnight accommodation, payment for parking, ferry, entry to a site,

or any other related expense not included in the packages, these will be payable by the customer.

 

3. Production and use of images

3.1 Realization of images

The photos, as well as their staging, will be made according to the artistic style of the photographer, as displayed in her portfolio. The client confirms having read the portfolio and editing style of the photographer before doing the session and undertakes to respect this style for the session and the images resulting therefrom.

3.2 Image management

Culling is done in order to present a quality viewing gallery to the client, including the best images of the session.  Only the photos selected by the client and edited by the photographer will be delivered to the client.  

 

These will have a retention period of 12 months. After this period, the photographer does not keep the files in archive and is not held responsible for the loss of files by the client.
The originals will at no time be provided or sold to the customer.

3.3 Use of images

The images taken cannot be used to damage the image and reputation of the photographer. The pictures are for personal use only. They may not be used in contests or third party advertising, given or sold without the consent of the photographer. 
The photographer retains at all times the unconditional copyright on all the photos taken.

4. Selection, Editing & Delivery of files

4.1 Retouching included

Only editing and basic retouching are included in the packages; including the adjustment of brightness, contrast, color treatment, attenuation of small skin imperfections (pimples, redness) to the artistic style of the photographer as represented in her portfolio.

4.2 Additional edits

For any specific, more extensive and/or exhaustive retouching, an additional fee starting at $30 and up applies, established according to the work task to be performed. This invoice for alterations must be paid before starting the alteration work.

4.3 Editing and Displaying Images

No photo should be modified, cropped and/or distorted by any change in color (filter) by the customer. It is also forbidden to remove the logo on the submitted web photos.

The use of WEB files is preferable and strongly recommended for display online or on social networks, in order to clearly identify the author of these photos and especially because they are sized for optimal web display.

4.4 Image Selection

An image reveal will take place within 5 working weeks following the session.   The images in the gallery will contain only basic adjustments without retouching and will be used for selection only during the viewing process. 

 

Following the selection of products and collections, an invoice will be sent to the customer by email and must

be paid upon receipt. No retouching work and product ordering will be done as long as the invoice has a remaining balance.

4.5 Delivery of products and files

Selected processed photos will be delivered to the customer within 2 business weeks of receipt of the physical products by the photographer. Digital files will be delivered within 4 to 6 working weeks of purchase.

Images purchased in digital format will be delivered in 2 file formats: a high quality version

of resolution, with print rights license and a resolution version optimized for use on the web or on mobile devices. All photos in web format will include the signature of the photographer

and cannot be printed.

A download gallery of digital files will be online for a period of 1 month. 
If the customer has not uploaded the photos within the time limit, a fee of $50+tx for the online upload will apply, payable before the online upload.

5. Rules of good conduct

5.1 Good conduct

The photographer undertakes to respect the client's personality in all circumstances. The customer

undertakes for its part to respect the work of the photographer by its will to do well, its patience

and his motivation.

 

Client is also responsible for the people who accompany him, so that there are no injuries, accidents or

material breakage. The client understands that at any time the photographer may stop the session if there is a lack of participation or goodwill by the client or if she feels that her safety is at risk.

 

The client may be required to reimburse the photographer in the event of material breakage by the client and his companions and is liable to legal action in the event of breach of contract.

 

6. Punctuality and Delays

6.1 Punctuality and Delay

If the client is late for his appointment, he must notify the photographer as soon as possible.

This delay time will be cut from its session time. 

In the event that the client is more than 20 minutes late, the photographer reserves the right to immediately cancel the session and leave the premises or the studio, and will notify the client in writing. The customer will therefore have to make a new appointment on another date and pay a new booking fee.

7. Disclaimer & LIMITATION OF LIABILITY

7.1 Disclaimer and Physical Liability

The photographer must be in direct physical contact with the client or his/her child(ren) during the

session (especially newborns and young children) to ensure proper positioning

optimal and safe. These manipulations will be done in a necessary, safe way and in compliance with strict hygiene rules. The customer is aware of the risks associated with physical contact.
The photographer cannot at any time be held responsible in the event of an injury,

contamination or accident.

For sessions involving food, the client must confirm any known food allergies.

the child and understands that the photographer cannot at any time be held responsible in the event of

of allergic reaction.

7.2 Choice of clothing, hairstyle and make-up

The photographer offers advice on the preparation of clothing choices, hairstyle and make-up to the Client, prior to the session. The Photographer cannot at any time be held responsible for the choice or condition of clothing, hairstyle and/or make-up chosen or worn by the Client and the participants. A retake of photos could be possible in case of dissatisfaction, for the usual session fees, with the prior agreement of the Photographer and if the schedule allows it. 
 

As the Photographer takes care to advise the Client on the aesthetics for the session, no refund will be made in the event of the Client's dissatisfaction with the aesthetics of the images, bodily, physical or clothing dissatisfaction. The Photographer will also not make any physical modification on the Client or the participants, which could distort the people.

7.3 Photo Prints

The Photographer offers quality professional printing services. She takes great care to calibrate her equipment in order to offer an optimal quality result on her products. It guarantees the print quality and results of orders placed with it only.  

 

If the Client chooses to print his images elsewhere than with the Photographer, the latter is in no way responsible or liable for the results obtained by third parties.

7.4 USB drive

If the Client wishes to have his images on a USB key, it is possible to buy it directly from the Photographer on request.

 
Only the keys purchased by the Photographer will be used, for security reasons of electronic equipment. No key provided by the Customer will be accepted.